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« Un message d'erreur précis est en cours de résolution »

En complétant ce message d'erreur, vous nous permettez de résoudre rapidement le problème.

Heures de service:

Du lundi au vendredi 8h00 - 18h00 heures (à l'exception des jours fériés à Hesse)

En dehors des heures normales de service, nous gérons les urgences pour nos clients

avec un contrat de service 24/7.

Veuillez toujours envoyer le message d'erreur ET appeler le : +49 6157 800688

*** Pour les messages d'erreur, appuyez sur F5 (Windows) pour actualiser le formulaire. ***

Informations client

Institut*

Lieu*

Indicateur de défaut

Prénom

Nom*

Numéro de téléphone*

E-mail*

Function*

L'erreur a été reconnue par vous-même?*

OuiNon

Qui a reconnu l'erreur?

Prénom

Nom

Numéro de téléphone

E-Mail de l'indicateur d'erreur

Priorité

La sécurité des patients est-elle toujours garantie?*

OuiNon

Si non, veuillez expliquer:

Les données du patient peuvent-elles encore être stockées dans la base de données centrale?*

OuiNon

Les données du patient des archives centrales sont-elles consultables sur d'autres postes de travail?*

OuiNon

Quelle est la priorité du dépannage?*

Analyse

Selon vous, quelle est le type d'erreur?*

Description détaillée de l'erreur: *

Sur quel appareil / système la panne a été détectée:

Le nom du PC se trouve sur le dessus du boîtier du PC, le numéro de série à l’arrière du PC.

Nom du PC ou numéro de série:

Autres postes avec la même erreur:

Nom du PC ou numéros de série:

Quand le système a-t-il fonctionné pour la dernière fois sans erreur?

Date:*

Heure:

Quand l'erreur a-t-elle été remarquée pour la première fois:

Date:*

Heure:

Qu'est-ce qui a changé sur le système entre le dernier fonctionnement sans problème et l'erreur ? (nouveau logiciel, mises à jour, modifications matérielles, etc.)*

Qu'est-ce qui a été fait de votre part jusqu'à présent pour résoudre l'erreur?*

Combien de fois l'erreur est-elle survenue jusqu'au premier message d'erreur?*

Quelles données de patient ont été utilisées avant le message d'erreur?

Identifiant du patient

Date de l'étude

L'erreur est reproductible avec les actions / étapes de travail suivantes:

D'autres fonctions / programmes sont-ils affecté(e)s par l'erreu?*

OuiNon

Si oui, quel(le)s programmes / fonctions ont été affecté(e)s?

D'autres erreurs supplémentaires ont-elles pu être observées?

OuiNon

Si oui, veuillez décrire:

Déclaration de consentement*

Je déclare par la présente mon consentement au traitement de mes données personnelles conformément à la politique de confidentialité. Je peux révoquer ce consentement à tout moment par courrier électronique à unsubscribe@vepro.com.